Acompanhar as principais tendências em transporte de cargas é uma das boas práticas para as transportadoras que buscam um crescimento sustentável no mercado. E isso se torna ainda mais importante quando consideramos o contexto em que estamos inseridos: uma rápida transformação digital e várias mudanças proporcionadas pelo longo período de isolamento social.
Na esteira de uma pandemia global e de um ano bastante atípico, o setor de transporte de cargas continuará a passar por uma transformação em 2021. Sob pressão para atender às demandas dos clientes em constante mudança, muitas transportadoras estão pensando em como podem fortalecer melhor suas cadeias de abastecimento para resistir a interrupções futuras.
Neste artigo vamos analisar quais são as principais tendências em transporte de cargas que podemos esperar para 2021. Confira!
Principais tendências em transporte de cargas para 2021
1. Valorização da transparência
A transparência é uma palavra cada vez mais valorizada no mercado – e com as transportadoras isso não é diferente. Saber de onde todos os produtos vêm e para onde foram despachados é necessário para um negócio respeitável. Por isso, as transportadoras podem esperar uma exigência cada vez maior de seus clientes.
Na prática, isso inclui informações precisas sobre sua frota e motoristas – além de dados atualizados em tempo real sobre os serviços de entrega. Quanto mais informações você conseguir entregar, maior será a confiança nos serviços da sua transportadora.
2. Carga fracionada e distribuição omnichannel
Por conta da pandemia do Covid-19, o número de vendas pela internet cresceu bastante. Só no primeiro semestre de 2020, o setor teve um faturamento 47% maior que o de 2019 no mesmo período. Por conta disso, o transporte de carga fracionada, que atende as lojas virtuais, ganhou destaque.
Levando isso em consideração, uma das tendências em transporte de cargas para 2021 é que o transporte de carga fracionada continue em alta. Afinal, mais consumidores se acostumaram com a compra online.
Além disso, precisamos considerar que o consumidor não perderá o interesse nas compras online mesmo depois do fim do isolamento social. Ele certamente planeja retornar às lojas físicas para compras eventuais, mas o e-commerce já tem um lugar consolidado. Levando isso em consideração, as operações por meio de múltiplos canais (omnichannel) serão cada vez mais comuns.
3. Logística reversa em destaque
Com o crescimento do comércio eletrônico, os varejistas serão forçados a se concentrar em estratégias de logística reversa. De acordo com uma pesquisa da Dotcom Distribution, 76% dos compradores relataram devolver até um quarto de suas compras online, e 56% disseram que saber que uma empresa não tinha uma política de devolução gratuita os impediu de fazer uma compra online.
Por isso, uma das tendências em transporte de cargas é o crescimento de demandas referentes à logística reversa. Com um bom planejamento, é possível não apenas suprir essa demanda, mas também aproveitar essa tendência para otimizar os ganhos.
4. Os remetentes expandirão o uso da tecnologia de nuvem
As taxas de crescimento do comércio eletrônico aceleraram em 2020, exigindo que as organizações atendessem a volumes de pedidos sem precedentes. Para 2021, os remetentes devem recorrer à tecnologia de remessa baseada em nuvem para aumentar a velocidade, escalabilidade, conectividade e flexibilidade de suas cadeias de abastecimento.
Isso inclui uma capacitação das equipes de atendimento para executar, rastrear e analisar os processos de remessa de encomendas em uma única solução e oferecendo-lhes agilidade para embarcar mais serviços de rapidamente. E sua transportadora precisa se adaptar para colaborar com essa realidade.
5. Business Intelligence irá melhorar a execução do envio de encomendas.
Otimizar a experiência de entrega de comércio eletrônico e, ao mesmo tempo, controlar os custos de transporte será mais importante do que nunca para os varejistas em 2021. E provavelmente veremos um uso maior de análise de dados e Business Intelligence (BI) para atender a esses objetivos.
Uma área particularmente interessante é o potencial de feeds de dados externos para aumentar os dados de BI nos Sistemas de Gerenciamento de Transporte de Pacotes (TMS), que muitos varejistas usam para rastrear e fornecer análises sobre o desempenho de entrega de suas transportadoras.
Além disso, em breve será possível incorporar dados meteorológicos e de tráfego em um pacote TMS para fornecer notificação antecipada de grandes eventos climáticos e incidentes de tráfego rodoviário. Há até experiências em andamento para ver se a análise de atividades incomuns nas redes sociais em um local pode apontar para um evento perturbador excepcional (uma marcha de protesto ou acidente, por exemplo) que poderia impactar as entregas de encomendas.
6. Qualificação dos motoristas
A qualificação dos motoristas das transportadoras será um diferencial nas tendências em transporte de cargas para 2021. Afinal, esses são os profissionais responsáveis por garantir a entrega das mercadorias conforme o planejado – o que exige um ótimo desempenho. Para isso, as transportadoras devem prepará-los para usar novas tecnologias, reforçar questões técnicas e trabalhar o seu emocional.
7. Investimento na ampliação de frotas
O ano de 2020 inicia com uma grande expectativa de retomada do crescimento em diversos setores. No agro, por exemplo, espera-se mais um recorde de produção. Por isso, as transportadoras podem esperar por uma alta demanda – o que pode exigir um investimento na ampliação de frotas.
8. Automatização e digitalização de processos
Vivemos em um momento de transformação digital. E é fato que a tecnologia ficou ainda mais forte ao longo de 2020. Por conta disso, ganharam espaço no mercado tecnologias como a conectividade, a Inteligência Artificial e o Machine Learning.
Entre as tendências em transporte de cargas para 2021, certamente está o uso dessas inovações tecnológicas – tanto em rotinas operacionais quanto administrativas.
Enquanto é possível usar tecnologias de planejamento de rota para os motoristas ou para dar acesso em tempo real em relação à localização das cargas, também é possível incorporar tecnologias de automação de uso interno – como a integração financeira ou automação da emissão do Conhecimento de Transporte Eletrônico (CTe).
Você já conhecia essas tendências em transporte de cargas para 2021? Como sua transportadora está lidando com a evolução da tecnologia? Deixe o seu comentário!
